Marketing Digital. Primeros pasos
Encarando la pandemia con el Marketing Digital.
La pandemia cambió y sigue modificando los entornos social y económico en donde se desarrollan los negocios…
También los hábitos de consumo, de compra, así como las expectativas de los compradores, los usuarios y los consumidores.
El confinamiento obligado catapultó la digitalización, que ahora se percibe como el esquema obligatorio para las comunicaciones, la educación, la legislación y los negocios.
El Marketing Digital ahora es el patrón que rige para el desarrollo, la ejecución y el control de las estrategias de mercadeo.
En el artículo anterior alcanzamos a comprender la complejidad del Marketing Digital…
En primera instancia porque esta disciplina se fundamenta en los conceptos y procedimientos del mercadeo tradicional.
Lo anterior debe ser bien comprendido para encarar el nuevo y diverso universo digital, que involucra variables de orden funcional, logístico y tecnológico, incluyendo big data.
Marketing Digital. Primeros pasos. Big Data
El término Big Data, o grandes volúmenes de datos, se refiere a una cantidad gigantesca de datos estructurados, semiestructurados y no estructurados, que pueden ser utilizados para obtener y clasificar información con diversos fines[1].
La voluminosa información que circula en la red aplicada al Marketing Digital es la que permite obtener resultados sorprendentes en términos de imagen, posicionamiento y ventas, como lo describimos más adelante.
Al considerar el nuevo estándar digital para la gestión de Marketing, es mandatorio conocer los elementos que faciliten su integración.
Lo primero es identificar los parámetros clave, requeridos para diseñar estrategias exitosas de Marketing digital.
A continuación, exploramos estos factores con el fin de establecer la plataforma de lanzamiento hacia el Marketing Digital.
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Marketing Digital. Primeros pasos. Propuesta de Valor
Como lo anotamos antes, la Propuesta de Valor es el corazón de toda estrategia de mercadeo.
Así que, además de considerar todos los elementos de la mezcla de mercadeo, es prioritario definir el Beneficio Contundente de la Propuesta de Valor de cada Producto o Servicio, así como sus beneficios complementarios.
Este ejercicio es determinante porque constituye la raíz que produce los nutrientes que garantizan la sostenibilidad del Producto y facilitan los resultados de la estrategia de Marketing Digital.
La recomendación es estructurar previamente la Propuesta de Valor, de manera concluyente, realizando los ajustes del caso, con base en los planteamientos de la Estrategia del Océano Azul.
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Página Web
Una Página Web, página electrónica, página digital o ciberpágina, es un documento con funcionalidad World Wide Web (www), a la cual se accede a través de un navegador web instalado en un equipo de cómputo, de oficina o móvil.
Es un recurso de utilidad para personas, empresas y organizaciones de diversos tamaños, para comunicar ideas, conocimientos, información, productos o servicios, de cualquier naturaleza.
Analógicamente, una Página Web es el equivalente digital a una casa, oficina o edificio físico, cuya ubicación está definida por un nombre o dominio, el cual se direcciona en internet con base en su específico Recurso de Localización Uniforme, o URL[2]
Para la construcción de una Página Web se utilizan elementos de texto, de imagen, de sonido y de vídeo; programas, enlaces y otros recursos como las hojas de estilo en cascada (css) y scripts[3], entre otros, con el fin de hacerla funcional y visualmente atractiva.
Las Páginas Web pueden estar almacenadas en un computador local o en un servidor remoto (en la nube) con acceso público, tipo www, o restringido a una red privada, como una intranet corporativa.
Pueden inter-comunicarse con otras Página Web, en el mismo o en otros servidores, mediante lo que se conoce como el Protocolo de Transferencia de Hipertexto – HTTP[4].
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Website
Un Sitio Web (Website), portal o cibersitio es una colección de páginas web relacionadas a través de uno o varios dominios específicos.
Analógicamente puede asimilarse a las diferentes oficinas (Páginas Web) ubicadas en la sede (Website) de una organización.
De esta forma un Website, como el de una Universidad o una entidad pública, o privada, puede integrar decenas o cientos de páginas inter-relacionadas, cada una con información particular y diseñada con un fin específico.
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Construcción de una Página Web
Después de cumplir con el protocolo tecnológico para disponer de una Página Web en blanco, o vacía, el siguiente paso es adicionar el contenido.
Como en el mundo físico, la primera impresión que reciben los visitantes que acceden a la página es visual.
En la construcción de la Página Web deben considerarse recursos de diseño gráfico y audio-visual, así como también los conceptuales relacionados con la Propuesta de Valor definida.
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Neuro-Marketing
Pero no basta que la página sea visualmente atractiva.
Para atender las necesidades primarias del “lead”[5] es necesario estructurarla sensorialmente en cuanto a contenido y forma…
Mediante la incorporación de la estrategia de Neuro-Marketing, diseñada para aliviar el dolor (pain) de los Clientes Potenciales a través de la Propuesta de Valor (claim) establecida.
La armonización entre el contenido y la forma, incluye tratamiento textual y gráfico a través de tipografías, formas, colores, sonidos, tablas y elementos con movimiento, entre otros.
En Marketing Digital “leads” es el término utilizado para referirse a los visitantes con intención de compra, aquellos que al menos facilitan sus datos de contacto.
Los visitantes llegan a una Página Web, directamente o conectados a través de otras Páginas Web, en redes sociales, o en buscadores como Google, Bing o Yahoo.
Lo planteado hasta aquí es fundamental, pero no suficiente.
Las Páginas Web no solo deben ser impresionablemente atractivas, sino también optimizadas para los buscadores a través técnicas de posicionamiento en Internet.
En la próxima entrega continuamos con la profundización de las técnicas de Marketing Digital con el fin de facilitar a las industrias reguladas el diseño, la ejecución y el control de las estrategias de mercadeo requeridas para enfrentar las trasformaciones inferidas por la pandemia.
[2] Sigla en inglés de “Uniform Resource Locator”
[3] Secuencia de comandos que configuran una instrucción relativamente simple que se usa en forma recurrente.
[4] Sigla en inglés de “HiperText Transfer Protocol”
[5] En inglés literalmente significa “adelante”
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