Aprendizajes para el liderazgo

Aprendizajes para el liderazgo

En este artículo exploramos tres metodologías encadenadas de aprendizaje, de gran utilidad para el desarrollo del liderazgo de individuos y de equipos en una organización.

Aprendizajes para el liderazgo. Metodología ARL™

ARL™: Acción – Reflexión – Aprendizaje es simple. La metodología asegura progresos reales para el desarrollo de competencias y capacidades, con resultados observables sobre el cambio de comportamiento a través del aprendizaje de individuos y de grupos de trabajo, sobre casos reales.

El programa de entrenamiento está diseñado con base en la diversidad de estilos de aprendizaje, frente al reconocimiento de las realidades de trabajo de los adultos.

ARL™ ha Inspirado a individuos y transformado organizaciones durante más de 40 años. El libro “Action Reflection Learning”[1] ofrece una guía práctica acerca de lo que es ARL™, como funciona y las consideraciones para su implementación en la oficina y afuera de ella.

Los coautores desarrollaron los principios que orientan la metodología con base en historias sobre casos reales, diálogos, narrativas y ejemplos, con una mirada crítica al rol del coach para el despliegue del potencial de ARL™ en ejercicios de acompañamiento efectivo para ejecutivos y equipos, en el día a día y en su posterior integración, con el objetivo de preparar al talento joven para afrontar grandes retos y situaciones de crisis.

Aprendizajes para el liderazgo. Principios ARL™[2]

Principio 1: Conocimiento Tácito

El conocimiento existe dentro de los individuos en forma implícita, a menudo invisible; con frecuencia se infrautiliza; se puede acceder a él mediante introspección guiada o a través de ejercicios de Co-Creación y de Aprendizaje EmoActivo^©[3].

Principio 2: Reflexión

La capacidad de reflexionar sobre las experiencias es una parte esencial del proceso de aprendizaje, la cual permite derivar significado frente a una situación determinada.

Principio 3: Repetición y Refuerzo

La práctica aporta maestría. El refuerzo positivo aumenta la asimilación.

Principio 4: Descubrir, adaptar y crear nuevos mapas y modelos

El aprendizaje significativo ocurre cuando las personas pueden cambiar su perspectiva desde donde habitualmente perciben el mundo, lo cual lleva a una mejor comprensión de ese mundo, y de todo lo demás, con auto-conciencia y acción inteligente.

Principio 5: Aprendizaje Social

El aprendizaje y la creatividad surgen a través de la interacción social, por lo tanto, los individuos aprenden más y son más creativos en grupo, que individualmente.

Principio 6: Aprendizaje Facilitado

Existen retos y procedimientos para expertos en métodos y técnicas de orientación al conocimiento, que tienen como propósito facilitar el aprendizaje de individuos y de grupos.

Principio 7: Relevancia

El aprendizaje se optimiza cuando el foco de la experiencia está en el individuo, cuando es relevante, importante y oportuna para él, o ella.

Principio 8: Integración

Las personas somos una combinación de mente, cuerpo, espíritu, sentimientos y emociones. Respondemos mejor cuando todos los aspectos de nuestro ser están considerados, comprometidos y valorados.

Principio 9: Auto-conciencia

Un paso crucial para una mayor competencia personal y profesional es desarrollar la auto-conciencia, mediante la comprensión de la relación entre lo que se siente y se piensa, de cómo se actúa y en qué forma se impacta a los demás.

Principio 10: Comprensión y Práctica Sistémicas

Vivimos en un mundo complejo, interconectado y co-creado. Para comprender y abordar mejor los problemas individuales y organizacionales debemos tener en cuenta los diferentes sistemas y contextos en que inter-actuamos.

Aprendizajes para el liderazgo. La metodología SRWR^©[4]

Cuando los directores trabajan con equipos, suelen concentrarse en el Qué: en la tarea y en los resultados, como también en la estrategia y los objetivos, prestando poca atención al Cómo: la forma en que se está trabajando.

Cuando hay fallas en la forma, este enfoque hace que el equipo continúe operando de manera ineficaz.

SRWR^©: Parar – Reflexionar – Escribir y Reportar, es una de las herramientas más utilizadas por Ernie Turner[5], mediante un proceso que invita a los miembros de un equipo a detenerse para reflexionar sobre una pregunta; a escribir y a reportar la experiencia, con el fin de recopilar conocimientos y compartir ideas y pensamientos con el resto del grupo.

Aprendizajes para el liderazgo. Usos de SRWR^©

El primer uso de SRWR^© está relacionado con el aprendizaje. Una de las funciones clave de un entrenador ARL™ es ayudar a las personas a tomar conciencia de sus comportamientos, a aprender de esa conciencia y a cambiar ese comportamiento, si es necesario.

El segundo uso de SRWR^© es recopilar, en forma rápida, las opiniones del grupo sobre un asunto determinado, con el fin de:

• Recoger expectativas, al inicio de una sesión
• Establecer normas
• Recibir comentarios sobre el desempeño de alguien (líder, entrenador, etc.)
• Expresar sentimientos y emociones
• Recopilar pensamientos e iniciativas antes de una sesión I + D
• Desarrollar una agenda
• Hacer check-in, al comenzar la sesión
• Cerrar la sesión
• Intercambiar ideas sobre un tema específico
• Escribir suposiciones

En ambos casos pausar da tiempo a la reflexión, en silencio, y genera una oportunidad para revisar experiencias y expresar pensamientos y opiniones.

Cuando el coach detiene el trabajo y hace una pregunta para que la gente reflexione, obliga a la ralentización del proceso, para reflexionar sobre lo que está funcionando bien y lo que no, para desarrollar una visión crítica de lo que está sucediendo y para extraer las conclusiones pertinentes.

Como resultado, después de la pausa el comportamiento cambia:

• Se trae nueva información a la conciencia del equipo;
• Las personas son conscientes de cómo están trabajando y de
• Cómo pueden, y deben, mejorar sus procesos.

Aprendizajes para el liderazgo. Cuando utilizar SRWR^©

El coach o el líder de un equipo puede utilizar SRWR^© para el aprendizaje, cuando percibe que el equipo no avanza adecuadamente con su trabajo porque:

• Una persona, o el equipo, oscila en círculos
• Las personas no participan por igual
• No se respetan las normas
• No se respeta la agenda
• Hay problemas de comunicación entre dos o más miembros del equipo.

Entonces detiene intencionalmente el proceso, orienta un ejercicio SRWR^© y define una pregunta movilizadora con el fin de estimular la toma conciencia de lo que está sucediendo, con dos o tres minutos para reflexionar.

Escribir, después de reflexionar sobre la pregunta, agrega un valor enorme porque así las personas se expresan de manera más clara y concisa.

Cuando cada uno lee su escrito, se comparten los pensamientos en forma rápida y ordenada.

Aprendizajes para el liderazgo. Ejemplos de preguntas

Las preguntas se diseñan para aumentar la conciencia del equipo sobre cómo están trabajando juntos. Pueden enfocarse frente a:

Los Individuos

• Hasta ahora ¿Cómo calificas tu participación en esta reunión? ¿Por qué?
• ¿Qué te gustaría hacer de manera diferente?
• Hasta este momento ¿Qué te gustó de tu contribución al trabajo del equipo?
• Durante esta reunión ¿Qué has aprendido sobre ti?
• ¿Qué contribución especial le has aportado a este equipo?

Al equipo

• Frente a esta reunión ¿Cómo calificas el trabajo del equipo?
• En este ejercicio ¿Qué hicimos como equipo, o como individuos, que nos ayudó a trabajar de manera efectiva?
• Para mejorar nuestra efectividad ¿Qué podemos hacer de manera diferente durante la próxima sesión de trabajo?
• Como equipo ¿Qué aprendimos sobre nosotros mismos?

A la organización

• Con base en nuestro trabajo como equipo ¿Cuáles son los principales beneficios para nuestra organización?
• ¿Qué podemos hacer de manera diferente cuando trabajamos en otros equipos de trabajo?
• ¿Qué recomendaciones podemos hacer a la alta dirección sobre el trabajo en equipo y, particularmente, sobre el impacto de la reflexión?

Aprendizajes para el liderazgo. Sentir – Reflexionar – Escribir – Reportar[6]

SRER^© es el esquema que complementa la metodología SRWR^© para hacer énfasis en el sentir, a través de un proceso en dos niveles de acción:

1. Coach: Detener – Orientar – Cuestionar – Facilitar.
2. Miembros del Equipo: Sentir – Reflexionar – Escribir – Reportar (SRER)

Para Sentir, el planteamiento es Meditar un Minuto –M1M, a continuación de la formulación de la pregunta.

Es conveniente que los participantes adopten una postura que permita mantener la columna vertebral recta, sin zapatos y con los ojos cerrados [7]

La meditación se realiza a través de la respiración, en tres etapas:

1. Inspirar: Tomar la máxima cantidad posible de aire por la nariz y llevarlo, muy lentamente, hacia el plexo solar. (Inhalar el aire por la fosa izquierda moviliza las células del lóbulo derecho del cerebro, lo cual estimula la creatividad.)
2. Pausar: Sostener el aire inhalado la mayor cantidad de tiempo posible y
3. Expirarlo: muy lentamente, por la boca.

Este ejercicio se repite varias veces hasta completar “un minuto” – M1M.

Durante esta experiencia se pide a los participantes tener conciencia plena de su SER, al SENTIR su respiración y PRESTAR ATENCIÓN a los sonidos, olores, temperatura y movimientos alrededor, así como a las imágenes y colores que perciben, aún con los ojos cerrados.

Técnicas sencillas de meditación

Para facilitar la meditación sugerimos ambientar esta fase con música tonal[8], como la del siguiente podcast:

La música tonal de 528 Hz, oscila con la misma frecuencia del ADN humano.

Con el fin de optimizar el ejercicio recomendamos estas sencillas técnicas:

• • Relaja brazos y manos. Sugerimos ubicar las manos en la parte exterior del chacra conocido como hara (cuatro dedos abajo del ombligo), enfrentando los pulgares y los índices para formar un triángulo.
  • Pega la lengua al paladar –tal y como llegamos al mundo-.
  • Sonríe, igualmente sin esfuerzo, lo cual se logra de manera natural desde el chacra de la corona.
  • Al cerrar los ojos, sin esfuerzo y desde adentro, «mira hacia la frente», en donde se encuentra el chacra conocido como el «tercer ojo».
  • Mientras respiras, repite mentalmente esta declaración: “Me siento feliz, sano(a) y natural”

  Ciertamente este ejercicio conduce al silencio interior y lleva a que el cerebro “rumie la pregunta”, en forma inconsciente.

Al terminar la meditación surgen en cada individuo una cantidad impredecible de «respuestas», que lleva a la etapa de reflexión, 2-3 minutos, para luego escribirlas en hojas de papel o en post-its y posteriormente compartirlas, verbalmente, con base en la facilitación del coach. El diagrama anterior ilustra el proceso.

Aprendizajes para el liderazgo. Perspectivas

Es importante que el entrenador ARL™ promueva que los miembros del equipo actúen sin la presencia del líder, y que realicen un ejercicio SRWR^© o SRER^©, cuando sientan que su equipo lo necesita.

Promover la meditación es una magnífica oportunidad para que los participantes que no la practiquen, aprendan a meditar y, de manera especial, lo hagan diariamente, lo cual ofrece ingentes beneficios para la salud física y mental, la felicidad y el desarrollo del «yo interior» de cada individuo, así como para la evolución de su organización, como un conjunto orgánico.

Estas acciones refuerzan el punto de que todos deben asumir la responsabilidad de sus propios aprendizaje y desarrollo personal.

[1] Rimanoczy Isabel, Turner Ernie; Action, Reflection, Learning, Davies-Black publishing. 2008 • 978-0-89106-240-0

[2] Fuente: https://bit.ly/3p6IzP7

[3] Trujillo Fredy, Modelo de Transformación Cultural basada en la Innovación – MTCi^©, DNDA Colombia, 10-848-115, 14 de febrero 2020.

[4] SRWR^© en inglés: «Stop | Reflect | Write | Report”

[5] Copyright ^© LIM LLC.

[6] SRER ^© Trujillo, Fredy, 2020, mIGI^© – Metodología de Integración de Grupos de Interés.

[7] Columna vertebral recta, como lo prefiera cada participante: Sentado en un cojín (opcional), en posición de loto, o sobre los talones, o en un asiento, con la espalda erguida y los pies firmes sobre el piso. También puede ser en posición acostada, bocarriba. Para cerrar los ojos puedes usar un pañuelo o una venda suave.

[8] Se recomienda usar música tonal de 528 Hz, como la publicada, porque ayuda a la meditación debido a que oscila con la misma frecuencia del ADN humano.