¿Qué es Neuro Marketing?
Encarando la pandemia. Introducción al Neuro Marketing
Se dice ahora que ya nada será igual a como era antes… ¿Será que el cerebro de los seres humanos sufrirá transformaciones vitales como resultado de la pandemia?
No, al menos estructuralmente las partes capitales que lo conforman seguirán siendo las mismas, pero…
Los impactos sicológicos ocasionados por la incertidumbre, el temor a la muerte, el distanciamiento, los cambios en los hábitos sociales, de alimentación y de compra…
La presión económica, las teorías conspirativas y los mandatos impuestos por el estado…
Entre otros, influirán decididamente sobre la forma en que el cerebro percibe nuevos estímulos y señales.
¿Qué es Neuro Marketing?
La neurociencia es, por mucho, la rama más excitante de la ciencia, porque el cerebro es el objeto más fascinante del universo.
Cada cerebro humano es diferente, el cerebro hace a cada ser humano único y define quién es.
La neurociencia ha evolucionado progresivamente…
Hoy, es el resultado de la convergencia de varias disciplinas: la Anatomía, la Embriología, la Fisiología, la Bioquímica, la Farmacología, la Psicología y la Neurología.
Las ciencias de la Computación y la Bio-ingeniería se han sumado para facilitar la comprensión del sistema nervioso y de las conductas que de él emanan.
Breve historia de la Neurociencia[1]
“Los hombres deben saber que las alegrías, gozos, risas y diversiones, las penas, abatimientos, aflicciones y lamentaciones proceden del cerebro y de ningún otro sitio.
Y así, de una forma especial, adquirimos sabiduría y conocimiento, vemos y oímos, sabemos lo que es absurdo y lo que está bien, lo que es malo y lo que es bueno, lo que es dulce o repugnante…
Y por el mismo órgano nos volvemos locos y delirantes; miedos y terrores nos asaltan… Sufrimos todas estas cosas por el cerebro cuando no está sano.” – Hipócrates[2]
Adelantos de la Neuro Ciencia relevantes para el Neuro Marketing
A continuación, destacamos los hallazgos más relevantes de la Neurociencia en relación con su desarrollo y utilización para el Neuro-Marketing.
A finales del siglo XVIII Luigi Galvani descubrió que las células musculares producen electricidad.
En 1861 Pierre Paul Broca presenta el caso de un paciente que perdió el habla, pero no la capacidad de comprensión, lo cual constituyó la primera prueba de la relación entre cerebro y lenguaje.
En 1891, se acuña el término neurona, gracias al descubrimiento realizado por Santiago Ramón y Cajal, quien en 1906 compartió el premio nobel de medicina…
Por descubrir que el sistema nervioso está formado por células independientes, las neuronas, que contactan lugares específicos del cerebro.
En 1932 Sir Charles Scott Sherrington dió el nombre “sinapsis” a estos contactos.
El cerebro Triuno… Clave para el Neuro Marketing
En 1970, Paul MacLean desarrolló los hallazgos del “Cerebro Triuno”, según los cuales el cerebro humano está compuesto por tres sistemas:
- El Cerebro Primario o reptil, que comprende el tallo cerebral y regula los elementos básicos de supervivencia. Es compulsivo y estereotipado.
- El Sistema Límbico o cerebro paleo-mamífero. Permite que los procesos en el cerebro reptil interactúen con elementos del mundo externo para expresar emociones.
- El Sistema Neocortex o cerebro neo-mamífero. Añade flexibilidad a la conducta emocional, la cual puede ser regulada con base en interpretaciones del mundo inmediato y habilita los procesos racionales como solucionar problemas complejos y planificar en el largo plazo.
Según MacLean, los seres humanos y algunos mamíferos avanzados poseen los tres cerebros, mientras mamíferos inferiores tienen sólo los dos primeros y los demás vertebrados, sólo el reptil.
fMRI – Un desarrollo transformador
En 1990 – Segi Ogawa desarrolla la Resonancia Funcional Magnética -fMRI, lo cual confirmó las tesis de Broca, Cajal y McLean, así como la mayor parte de las observaciones de Sigmund Freud, Carl Jung y demás investigadores que incursionaron sobre este tema.
fMRI revolucionó el mundo de la Neuro Ciencia por cuanto permitió la medición y la localización precisa de los estímulos cerebrales.
En 1992 – Giacomo Rizzolatti encuentra las neuronas espejo, encargadas de reproducir las acciones que vemos en los demás y de emitir impulsos de acción para imitarlas.
A través de las neuronas espejo podemos entender lo que sucede en la mente de los demás, mediante la percepción del sentimiento del otro, expresado a través de sus gestos.
Estas neuronas, desempeñan una función importante dentro de las capacidades cognitivas ligadas a la vida social, como la empatía -la capacidad de ponerse en el lugar de otro-, y la imitación, fundamental en los procesos de aprendizaje y comunicación.[3]
En 2005 – Olaf Sporns acuña el término “Conectoma” para referirse al mapa integral de las conexiones nerviosas, al trabajar con una variante de fMRI llamada Diffusion Tensor Imaging (DTI), lo que hoy configura las técnicas de neuro imagen.
La conexión visual
A nivel cerebral, el espacio reservado para la visión es el lóbulo occipital, que se encarga del procesamiento de imágenes a través de la retina.
Las áreas dedicadas a este sentido son considerablemente mayores al resto, lo cual confirma que aprox. el 75% de la información sensorial de nuestro cerebro proviene de la vista y que ésta consume la mitad de la energía del cerebro.
Estos y otros desarrollos generaron la plataforma funcional del Neuro-Marketing, que ha hecho obsoletas algunas de las metodologías de investigación del Marketing…
Las “sesiones de grupo” pierden objetividad frente a la neuro medición y las “encuestas” pueden ser sesgadas en la formulación de las preguntas y los encuestados suelen responder sin mayor objetividad, con base en las emociones del momento…
¿Qué es Neuro Marketing?
El Neuro-Marketing hoy cuenta con una variedad de modelos analíticos y un sinnúmero de instrumentos que permiten evaluar, a nivel cerebral, reacciones típicas frente a las decisiones de compra…
Especialmente las relacionadas con los sentidos y las emociones
En el próximo artículo presentamos algunos de estos elementos con el fin de facilitar su comprensión y la utilización de técnicas de Neuro-Marketing en su organización.
[1] Fuentes: Carmen Cavada – Universidad Autónoma de Madrid, María Vélez – lamenteesmaravillosa, Martin Brainon, Wikipedia,
[2] Fuente: “Corpus Hipocraticum” sobre la epilepsia
[3] Trujillo Fredy, 2020, Innovación Sustentable. Modelo de Transformación Cultural basada en la innovación. Círculo de Lectores.
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